Un problema comune alle aziende che perseguono l’innovazione è la resistenza, sia da parte dei clienti sia degli stakeholder interni. Il primo istinto è quello di pensare che c’è qualcosa di sbagliato con il prodotto, il progetto o l’iniziativa, ma la verità è che tutto ciò non c’entra niente.
In realtà, i cosiddetti attriti sono gli ostacoli principali e possono essere spiegati dall’ansia che i cambiamenti provocano e dalla naturale inerzia delle persone verso le nuove idee, tra gli altri fattori. Questo è il tema della teoria dell’attrito, che David Schonthal tocca nel suo libro “The Human Element: Overcoming the Resistance that Awaits New Ideas”.
In una conferenza dopo il NRF 2022, Mariano Gomide de Faria, co-CEO di VTEX, e David Schonthal, professore di imprenditoria alla Kellogg School of Management e autore di best-seller, hanno parlato del comportamento dei consumatori, della resistenza all’innovazione e cosa possono fare le aziende per superare questi problemi.
Guarda la conversazione in inglese qui sotto.
La CCX Company, in collaborazione con VTEX Commerce Cloud, esprime gratitudine per aver avuto l'opportunità di arricchire la comprensione delle vantaggi, tendenze e altri elementi trattati nell'argomento attuale. Questo articolo è stato sviluppato congiuntamente e ti è presentato dal team di VTEX Commerce Cloud.
